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Commande

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Pour passer une commande sur le site Montre & Co choisissez les articles que vous souhaitez acheter en consultant le catalogue et cliquez sur «Ajouter au panier» dans la fiche du produit choisi. Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton «Commander».

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Comment suivre votre commande ?

Nous mettons à votre disposition, dans votre espace client, un outil de suivi de commande, afin de suivre son processus à chaque instant :

• Enregistrement de la commande
• Paiement en ligne ou par téléphone
• Validation par nos opérateurs
• Préparation de votre colis
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Modes de paiement

Comment regler votre commande ?

Montres & Co met à votre disposition différents moyens de paiement :

• Carte bancaire
  
• Paypal
  - www.paypal.com
• 1euro.com : payez vos achats en plusieurs fois
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• Téléphone : payez par téléphone avec votre carte bancaire
• Virement bancaire : sur demande

Nous n’acceptons pas les paiements par chèque bancaire ou en espèces.

Le paiement est-il securise ?

Le paiement par carte bancaire en ligne est entièrement sécurisé : vous indiquez votre numéro de carte et la date de validité. Le numéro de votre carte est transmis à au serveur bancaire sécurisé par le protocole crypté SSL. Lors du paiement par carte bancaire, ce système contrôle automatiquement la validité des droits d'accès. Il crypte tous nos échanges, garantissant leur confidentialité.
Vos numéros figurant sur votre carte bancaire ne sont jamais en possession de Montre & Co, ils sont saisis sur le serveur sécurisé de notre banque.

Pourquoi me demande-t-on des justificatifs pour valider ma commande?

Notre partenaire Fia-Net lutte contre la fraude et cherche à protéger au maximum les transactions de tous nos clients. Il analyse les données personnelles nécessaires pour évaluer votre commande. Les pièces demandées ne sont en aucun cas transmises à quiconque. Ces documents exigés sont un justificatif de domicile et une pièce d’identité au nom du client acheteur. Une fois ceux-ci validés, le traitement de la commande a lieu dans la journée même. Pour toute commande future réalisée sur un autre site commerçant contrôlé par Fia-Net, ces justificatifs ne vous seront plus demandés (pour les mêmes coordonnées utilisées) et permettront d’établir un profil d’acheteur sûr.

Comment utiliser un code remise ?

C’est au moment de valider votre panier que vous avez la possibilité d’utiliser votre code remise. Renseignez le champ «Vous bénéficiez d’un code remise ?» et cliquez sur «Valider». Le montant de votre commande sera automatiquement recalculé en appliquant la remise.

Expédition et livraison

Quels sont les modes et delais de livraison ?

Modes	Délais
France métropolitaine
	48 h
	48 - 72 h Hors dimanche et jours fériés.
	24 h Hors dimanche et jours fériés.
DOM-TOM
	5 à 10 jours ouvrés
Belgique et Luxembourg
	48 h
	3 à 5 jours ouvrés
Suisse
	3 jours ouvrés

Départ de notre stock du lundi au samedi inclus.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Modes	Tarifs
France Métropolitaine
Mondial Relay	Livraison offerte dès 50€ d'achat, sinon 5€ - Hors Soldes et bonnes affaires
Colissimo suivi	Livraison offerte dès 50€ d'achat, sinon 5€ - Hors Soldes et bonnes affaires
Chronopost	15 €
DOM-TOM
Colissimo suivi	10 €
Belgique et Luxembourg
Mondial Relay	5€
Colissimo suivi	10 €
Suisse
Colissimo suivi	10 €

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

En cas d'absence de votre part, un bordereau de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous invitant à vous rendre au bureau de Poste indiqué sur le bordereau.

Vous devez vous présenter au bureau de poste muni de ce bordereau et d'une pièce d'identité pour le retirer.

Échange et remboursement

Satisfait ou rembourse

Vous disposez d’un délai de 30 jours francs à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer une demande d’échange ou de remboursement. Montres & Co prend en charge les frais de retour dans leur totalité.

Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, rendez-vous dans votre espace client et laissez-vous guider.

Attention : merci de ne pas renvoyer votre colis sans notre accord express.

Service clients

Comment contacter le service clients ?

Vous pouvez contacter le service clients :

• via le formulaire de contact
• par téléphone au 0 820 20 70 11 (prix d'un appel au tarif local). Nos opérateurs sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 18h,
• par courrier postal à l’adresse suivante :
  ON TIME
  16, rue de Wissocq
  62500 Saint-Omer, France
• par email :

Comment obtenir une facture ?

Vous pouvez imprimer vos factures d'achats depuis votre espace client.

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Toutes les informations de votre espace client Montres & Co ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Montres & Co. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Elles peuvent être modifiées par vous à n'importe quel moment grâce à la gestion de votre espace en ligne. Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.
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Règlement du tirage au sort « OFFREZ…RECEVEZ » - Noël 2011

Article 1
La Société à responsabilité limitée ON TIME SARL (ci-après "l'organisateur"), 16, rue de Wissocq - 62500 Saint-Omer, France, RCS ST OMER, Siret : 444 861 140, organise un jeu gratuit intitulé "Offrez…Recevez" du 23.11.2011 au 25.12.2011

Article 2
Ce tirage au sort est réservé à toutes les personnes ayant commandé sur le site www.montresandco.com (les frais de connexion étant remboursés à toute personne en faisant la demande). Une même personne (même nom, même adresse e-mail, même adresse postale) ne peut pas bénéficier de deux participations, même si celle-ci a passé plusieurs commandes. Si le cas se présente, une seule participation sera validée. Pour participer au jeu, il suffit de se rendre sur le site www.montresandco.com et de réaliser un achat. La participation au tirage au sort se fait automatiquement. Il est rigoureusement interdit, par quelque procédé que ce soit, de modifier ou de tenter de modifier les dispositifs de tirage au sort proposés, notamment afin d’en fausser les résultats.

Article 3
Seules les commandes réalisées entre le 23 novembre 2011 et le 25 décembre 2011, seront prises en compte.

Article 4
Les gagnants du tirage au sort « Offrez…Recevez » seront tirés au sort le 26 décembre 2011.

Article 5
Ce tirage au sort est doté des prix suivants : Du 1er au 20ème prix : 20 bons d’achats d’une valeur de 50 € à valoir sur le site Montres & Co. Bons d’achats, non cumulables et valables jusqu’au 14.02.2012.

Article 6
Seront déclarés gagnants, 20 clients tirés au sort parmi les commandes réalisées entre le 23 novembre 2011 et le 25 décembre 2012. Les 20 gagnants remporteront chacun un bon d’achat d’une valeur de 50 € à valoir sur le site Montres & Co.

Article 7
Les gagnants seront avisés personnellement par e-mail, aux coordonnées qu’ils auront indiquées (compte client), dans un délai de 5 jours après l'annonce des résultats.

Article 8
En aucun cas les bons d’achat ne pourront être échangés contre leurs valeurs en numéraire.

Article 9
Le simple fait de passer commande, entraîne la participation du client au tirage au sort "Offrez…Recevez", vaut acceptation implicite du présent règlement. L’organisateur de ce tirage au sort s’engage à ne faire paraître le nom des gagnants sur aucune documentation commerciale.
Le présent règlement est déposé en l’étude de Maîtres GLORIEUX et MANCHEZ, Huissiers de Justice, 58 avenue du Peuple Belge 59000 Lille et peut être obtenu gratuitement sur demande formulée auprès de : ON TIME SARL – 16, rue de Wissocq – 62500 Saint-Omer (timbre remboursé au tarif lent sur demande).

Article 10
L'organisateur peut être conduit à utiliser ou céder vos coordonnées sauf opposition de votre part. Si tel est le cas, il suffit de l’en avertir par courrier. Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6/1/78 chaque personne dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations enregistrées. Elles peuvent exercer ce droit à l’adresse suivante : Montres & Co, 16, rue de Wissocq - 62500 Saint-Omer.

Article 11
L'organisateur ne pourrait être tenu responsable si, en cas de force majeure, le tirage au sort "Offrez…Recevez » ne pouvait se dérouler comme prévu. Il se réserve la possibilité, toujours en cas de force majeure, de reporter ou d’annuler le tirage au sort.

Article 12
Tout participant ayant engagé des frais de connexion au site peut prétendre à un remboursement sur simple demande écrite accompagnée d'un justificatif des frais occasionnés et d'un RIB ou d'un RIP et envoyée, après la fin du tirage au sort, à l'adresse suivante : Montres & Co, 16, rue de Wissocq - 62500 Saint-Omer. Le remboursement de la connexion Internet est calculé sur la base de trois minutes de communication au tarif local heure pleine de France Télécom en vigueur soit 0,15 €. Les participants utilisant une connexion Internet illimitée de type forfaitaire (ADSL, câble, liaisons spécialisées…) ne pourront obtenir le remboursement de leur temps de connexion Internet selon les modalités précitées dès lors que la connexion au site pour participer au tirage au sort ne génère aucun versement financier à leur charge. Les frais d'envoi au tarif normal pour la demande écrite de remboursement peuvent également être remboursés sur demande.

Article 13
L'organisateur se réserve le droit en cas de circonstances indépendantes de sa volonté, de modifier, suspendre, annuler le tirage au sort, les lots, ou toute condition de participation. L'organisateur se réserve dans tous les cas la possibilité de prolonger la période de participation au tirage au sort et de reporter toute date annoncée. L'organisateur pourra annuler tout ou partie du tirage au sort s'il apparaît que des fraudes sont intervenues sous quelque forme que ce soit, notamment de manière informatique dans le cadre de la participation au tirage au sort. Il se réserve, dans cette hypothèse, le droit de ne pas attribuer les dotations aux fraudeurs et/ou de poursuivre devant les juridictions compétentes les auteurs de ces fraudes. La responsabilité de l'organisateur ne saurait être engagée si par suite de fraudes, cas de force majeure ou d'événement imprévu, la désignation des gagnants devait être annulée, reportée ou modifiée ou la durée du tirage au sort écourtée. L'organisateur dégage toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du réseau "Internet" empêchant le bon déroulement du tirage au sort, notamment dû à des actes de malveillances externes.

Article 14
Sauf en cas d'erreurs manifestes, il est convenu que les informations résultantes des systèmes de tirage au sort de l'organisateur ont force probante dans tout litige quant aux éléments de connexion et au traitement informatique des dites informations relatives au tirage au sort.

Article 15
Droit applicable Le présent jeu est régi par le droit français.