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Vous trouverez sur notre page FAQ la réponse à votre question, si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients par mail en cliquant ici.

COMMANDE

- Comment effectuer une commande en ligne ?

- Est-il possible de commander sans créer de compte client ?

- Puis-je passer commande même si je ne réside pas en France métropolitaine ?

- Je n'arrive pas à valider ma commande

- Ma commande n'apparaît pas dans mon espace client

- Je n’ai pas reçu de confirmation pour ma commande, que faire ?

- Que veut dire le statut de ma commande ?

- J'ai perdu ma facture, comment la retrouver ?

- Comment retrouver ma carte d'authenticité ?

- Comment effectuer une commande Click & Collect (Retrait en magasin) ?

- Je souhaite faire un cadeau, comment procéder au moment de la commande ?

- Est-ce que je peux faire graver ma montre ?

- Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

- Quel est le délai de rétractation auquel j'ai droit ?

- Comment annuler ma commande ?

- Comment modifier le ou les articles de ma commande ?

- Comment modifier l’adresse de livraison de ma commande ?

- Comment mettre à taille le bracelet de ma montre ?

- J'ai oublié d'ajouter mon code promotionnel, que faire ?

- Comment suivre la livraison de ma commande ?

- Comment trouver le numéro de suivi de ma commande ?

- Pourquoi ma commande est-elle toujours en préparation ?

- Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

- Ma commande est incomplète, comment faire ?

- Que se passe-t-il si l'article commandé est en rupture de stock ?

- Je n'ai pas reçu ma commande mais le suivi indique qu'elle est livrée, comment procéder ?

- Ma commande est en retard, que faire ?

- Je n’ai pas reçu ma commande !

- Comment effectuer une commande Click & Collect (Retrait en magasin) ?

Passer une commande Click & Collect (retrait en magasin) chez Montres and Co, c'est simple, rapide et surtout la livraison en magasin est gratuite ! Voici comment procéder :

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1. Connectez-vous à votre compte sur montresandco.com.

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2. Ajoutez vos articles au panier et cliquez sur l'icône "Panier" en haut à droite.

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3. Dans la section "Adresse de livraison", choisissez l'option "Click & Collect en magasin".

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4. Entrez votre code postal, département ou ville dans la barre de recherche pour trouver le magasin le plus proche de chez vous.

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5. Cliquez sur "Sélectionner" pour choisir votre boutique.

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6. Vérifiez vos informations et cliquez sur "Passer au paiement". C'est fait ! Vous avez opté pour une livraison gratuite et rapide.

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Il y a 2 options possibles concernant le délai de retrait en magasin :

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- Si l'article est disponible dans le magasin que vous avez choisi, vous aurez la possibilité de le retirer dans les 2h.

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- Si l'article n'est pas disponible directement, la livraison prend entre 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et 4 à 7 jours ouvrés pour la Corse.

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Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera prête. Vous avez 15 jours pour venir la chercher. Passé ce délai, la commande sera annulée et vous serez remboursé.

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Pour trouver votre magasin Montres and Co le plus proche, consultez notre page dédiée. 

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Vous pouvez également consulter les délais de retrait en bijouterie sur la page produit en cliquant sur "Consultez les magasins".

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