- Que faire si l'article que j'ai commandé présente un défaut ?

Tous nos articles bénéficient de l'une garantie fournisseur contre les vices cachés. L'étendue de la garantie d'un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant le produit.

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D'une manière générale, la garantie couvre les défaut de fabrication survenus lors d'une utilisation normale du produit. Cela exclu par conséquent :

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- Le remplacement des consommables (piles, bracelets...),

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- Les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'utilisation fournie avec le produit (niveau d'étanchéité),

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- Les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé,

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- Les dommages résultant d'une cause externe au produit (accident, choc...).

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Rendez-vous dans votre compte-client et suivez la procédure SAV. Notez que les frais de retour sont à la charge du Client au delà des 30 jours suivants la commande.

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Information importante :

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Pour un traitement optimal, toute demande de retour doit impérativement être annoncée au service-clients de Montres and Co.

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Pour cela, nous vous remercions de nous contacter via notre formulaire de contact.

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Les frais de réexpédition sont à la charge de Montres and Co.