- Que propose le SAV (Service Après-Vente) de Montres and Co ?

Chez Montres and Co, la garantie de nos montres et de nos bijoux est essentielle pour assurer votre satisfaction.

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Garantie de 2 ans

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Montres and Co s'engage aux côtés de chaque fabricant à remettre en état ou à remplacer tout article présentant des vices cachés ou des problèmes de qualité lors d'un usage normal du produit, dans le cadre de la Garantie Légale de 2 ans et de la Garantie du Fabricant (2 ans minimum).

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Pour exercer une Garantie vous devez impérativement accompagner le produit défectueux du Certificat de Garantie ou d'une copie de la facture d'achat disponible à tout moment dans le compte client.

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Sont garantis les défauts de fabrication survenus lors d'une utilisation normale du produit. Cela exclu par conséquent :

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- Le remplacement des consommables (piles, bracelets...),

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- Les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'utilisation fournie avec le produit (niveau d'étanchéité),

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- Les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé,

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- Les dommages résultant d'une cause externe au produit (accident, choc...).

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Il est à noter que la durée de la garantie fabricant peut varier en fonction des marques. L'étendue de la garantie d'un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant chaque produit.

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Réparations

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Si votre montre ou votre bijou n'est plus sous garantie mais nécessite des réparations, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous enverrons un devis pour la réparation, et une fois validé, nous réparerons votre article et vous le renverrons. Retournez vos articles par Colissimo suivi pour plus de sécurité.

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Note : Ces garanties s'appliquent uniquement aux achats effectués sur le site Montres and Co. Pour les achats en magasin, les conditions peuvent être différentes. Pour trouver les coordonnées du magasin où vous avez effectué votre achat, cliquez ici.