NOS SERVICES

Montres and Co s'engage aux côtés de chaque fabricant à remettre en état ou à remplacer tout article présentant des vices cachés ou des problèmes de qualité lors d'un usage normal du produit, dans le cadre de la Garantie Légale de 2 ans et de la Garantie du Fabricant (2 ans minimum).

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Pour exercer une Garantie vous devez impérativement accompagner le produit défectueux du Certificat de Garantie ou d'une copie de la facture d'achat disponible à tout moment dans votre espace client.

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Sont garantis les défauts de fabrication survenus lors d'une utilisation normale du produit. Cela exclu par conséquent :

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- Le remplacement des consommables (piles, bracelets...),

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- Les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'utilisation fournie avec le produit (niveau d'étanchéité),

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- Les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé,

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- Les dommages résultant d'une cause externe au produit (accident, choc...).

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Il est à noter que la durée de la garantie fabricant peut varier en fonction des marques. L'étendue de la garantie d'un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant chaque produit.

Retour sous 30 Jours

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Vous avez 30 jours pour changer d'avis et retourner vos achats passés en ligne. L'article doit être neuf, non porté, et dans son écrin d'origine. Les articles personnalisés comme ceux gravés, ne sont ni repris ni échangés.

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Retours pour Achats en Ligne

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Pour les achats en ligne, le retour est gratuit en France métropolitaine. Imprimez simplement le bon de retour prépayé disponible depuis votre espace client Montres & Co, voici la démarche à suivre :

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Connectez-vous à votre compte client puis cliquez sur l'icône "Compte". Ensuite, rendez-vous sur "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. Votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour" :

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⚠ Attention : Il est possible de télécharger l'étiquette qu'une seule fois, pensez donc à l'imprimer immédiatement. 

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Renvoyez le produit dans son écrin d'origine, avec la facture et le certificat d'authenticité, bien protégé pour éviter tout dommage.

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Nous ne faisons pas d'échanges, mais vous serez remboursé après vérification de l'article.

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⚠ Pour les retours depuis les DROM-COM ou l'étranger, les frais sont à votre charge.

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Retours pour Achats en Magasin

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Pour les achats réalisés en magasin, comme indiqué dans les Conditions Générales de Ventes spécifiques aux magasins Montres and Co : "Les commandes sont fermes et définitives et aucune annulation ou modification ne sera possible sauf acceptation écrite et préalable du Vendeur. Sauf si l’annulation provient du Vendeur, les acomptes éventuellement versés resteront acquis au Vendeur à titre de dommages et intérêts si l’Acheteur ne s’est pas manifesté un an après leur versement."

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Pour consulter l'ensemble des CGV en magasin, cliquez ici.

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Pour toute question, contactez notre service client via notre formulaire de contact. Pour plus d'informations sur les échanges et retours, cliquez ici.

En passant commande sur notre site internet Montres & Co, vous avez la possibilité de faire ajuster la taille de votre bracelet de montre selon vos préférences.

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Il vous suffit de préciser la taille souhaitée au moment de la commande en utilisant notre formulaire de contact.

Bien sûr ! Chez Montres & Co, nous voulons vous aider à rendre vos cadeaux exceptionnels. C'est pourquoi nous proposons un emballage cadeau qui vous permet d'ajouter un message personnalisé. Votre montre sera présentée dans un bel écrin, puis placée dans un joli sac Montres & Co, prête à être offerte.

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C'est très simple de personnaliser votre cadeau

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1. Ajoutez votre bijou au "Panier".

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2. Cochez la case "C'est pour un cadeau ?" juste en dessous de votre article.

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3. Ensuite, une fenêtre se déroulera et vous pourrez écrire votre message personnalisé.

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4. N'oubliez pas d' "Enregistrer" !

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Chez Montres & Co, nous vous aidons à rendre vos cadeaux uniques !

Un anniversaire, un diplôme, des fiançailles, un mariage : nos vies sont jalonnées de moments à marquer d’une pierre blanche. Pour immortaliser ces instants et offrir un cadeau personnalisé dont il/elle se souviendra longtemps, Montres and Co met un service de gravure à votre disposition. 

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Comment fonctionne le service de gravure ?

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Grâce au service de gravure Montres and Co, offrir un cadeau absolument unique n’aura jamais été si facile. Du choix d’un modèle adapté jusqu’à celui du message parfait : suivez notre petit guide pratique pour une personnalisation réussie !

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1/ Choisir la montre à graver

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Afin que votre message puisse être gravé sur le fond de boîte, certains prérequis doivent être remplis (matériau du boîtier, surface disponible, etc.). Pour vous permettre de trouver facilement les modèles éligibles à ce service, nous avons créé un filtre "Montres à graver".

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2/ Ajouter le service de gravure au panier

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Une fois le choix du modèle arrêté, ajoutez la montre à votre panier. Il vous suffit alors de cocher la case "Gravure personnalisée" pour rendre votre cadeau plus unique que jamais. Afin que votre colis arrive à temps, n’oubliez pas que ce service personnalisé demande un délai supplémentaire de 72h ouvrées.

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3/ Définir le message à graver

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À vous de sortir votre plus belle plume pour choisir le message (10 caractères maximum) et/ou la date qui lui remémoreront cet événement inoubliable à chaque instant. Prenez le temps de bien vérifier ces informations avant de valider votre panier, car les montres gravées ne peuvent pas être retournées.

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4/ Valider la commande personnalisée

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Le montant du service de gravure est indiqué sur chaque article et est directement ajouté au total de votre panier. Une fois le paiement effectué et la commande validée, nos techniciens spécialement formés se chargeront de graver au laser votre message sur la montre choisie, en utilisant les meilleures technologies.

Une fois votre commande validée, il n'est malheureusement plus possible de modifier le texte de la gravure que vous avez choisi. Assurez-vous que tous les détails de votre personnalisation soient corrects avant de finaliser votre commande.

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Nous vous recommandons donc de bien vérifier votre texte, y compris l'orthographe ainsi que la police d'écriture choisie car la gravure au laser est définitive. Pour cela, vérifiez toutes ces informations dans le panier avant validation de votre commande et cliquez sur "Modifier ma gravure" en cas d'erreur.

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Veuillez noter que la gravure prolonge le délai de livraison.

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⚠ Prenez le temps de bien vérifier vos informations avant de valider votre panier, car les montres gravées ne peuvent pas être retournées ni remboursées.

Nos magasins Montres and Co proposent de nombreux services tels que : le changement de piles, la réparation et l'entretien de vos montres, le changement de bracelet, la mise à taille ou encore le recyclage de votre montre.

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Nos magasins étant indépendants, les services disponibles, les conditions et les tarifs peuvent sensiblement varier d'une boutique à une autre.

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Pour vérifier si le service que vous souhaitez est disponible dans un magasin Montres and Co proche de chez vous, consultez notre page "Les magasins Montres and Co partout en France".

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Vous y trouverez les coordonnées de chaque magasin. Choisissez celui qui vous intéresse et sélectionnez "+ de détails".

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En parcourant sa page de présentation, vous trouverez une section "Services disponibles" dans laquelle les principaux services proposés seront listés.

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Si le service que vous souhaitiez n'est pas indiqué, n'hésitez pas à contacter directement la boutique pour obtenir plus de renseignements.

La plupart de nos magasins Montres & Co proposent en effet la mise à taille de vos montres. Nos magasins étant indépendants, les tarifs peuvent sensiblement varier d’une boutique à une autre.

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Pour connaître précisément les conditions et tarifs, nous vous invitons donc à contacter le magasin Montres & Co le plus proche de chez vous. 

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En passant commande sur notre site internet Montres & Co, vous avez également la possibilité de faire ajuster la taille de votre bracelet de montre selon vos préférences.

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Il vous suffit de préciser la taille souhaitée au moment de la commande en utilisant notre formulaire de contact.

Montres & Co vous propose de recycler votre montre avec Eco Tempo !

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Désireuses de s’engager en faveur de l’environnement, les boutiques Montres and Co ont décidé d’adhérer à la démarche responsable d’Eco Tempo.

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Saviez-vous que 80% du poids de votre montre peut être recyclé ? Un geste nécessaire pour la planète, mais qui requiert une incroyable minutie et un vrai savoir-faire.

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Les étapes du recyclage d’une montre: comment ça marche?

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Expert en la matière depuis 2010, Eco Tempo se charge de recycler ou/et de donner une nouvelle vie aux montres usagées, collectées grâce aux urnes mises à disposition dans tous les magasins du réseau Montres and Co. Près de 4.000 tonnes de déchets à revaloriser dorment dans nos tiroirs… À nous de les faire valoir !

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1/ Collecte

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Grâce aux urnes présentes dans toutes les boutiques Montres and Co, vos montres usagées sont collectées par Eco Tempo ! Qu’elles soient comme neuves ou abîmées, de marque ou "fantaisie" : toutes ont droit de démarrer une seconde vie.

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2/ Démantèlement et tri

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Pour mener à bien cette étape délicate du processus de recyclage, Eco Tempo a choisi de faire confiance à l'Atelier Gersois d’Innovation et d’Insertion. Située dans le sud de la France, cette structure favorise la réinsertion sociale et professionnelle de personnes en difficulté. C’est là que toutes les pièces qui composent les montres sont séparées et triées !

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3/ Recyclage

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Métal, verre, cuir ou encore silicone: les composants de chaque montre sont ensuite recyclés ou parfois insérés dans un nouveau circuit de production d'occasion. Les piles sont quant à elles envoyées à un collecteur agréé qui se charge de les recycler selon un processus adapté à la dangerosité des matériaux qu’elles contiennent.

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Comme Montres and Co et grâce à Eco Tempo, engagez-vous en faveur d’une mode plus responsable et recyclez les montres que vous avez dans vos tiroirs !

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Trouvez votre boutique Montres & Co la plus proche.

Les magasins Montres & Co proposent pour la plupart un service de réparation et d'entretien pour vos montres.

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Nos magasins étant indépendants, les services disponibles, les conditions et les tarifs peuvent sensiblement varier d'une boutique à une autre.

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Pour vérifier si le service que vous souhaitez est disponible dans un magasin Montres & Co proche de chez vous, consultez notre page "Les magasins Montres and Co partout en France".

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Vous y trouverez les coordonnées de chaque magasin. Choisissez celui qui vous intéresse et sélectionnez "+ de détails".

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En parcourant sa page de présentation, vous trouverez une section "Services disponibles" dans laquelle les services de réparation et d'entretien seront mentionnés si disponibles.

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Si le service que vous souhaitiez n'est pas indiqué, n'hésitez pas à contacter directement la boutique pour obtenir plus de renseignements.

Nos conseillers font partie d'un réseau d'indépendants, nous vous invitons ainsi à prendre contact directement avec le magasin Montres and Co dans lequel vous avez effectué votre achat.

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Pour trouver ses coordonnées sur notre site internet, rendez-vous dans la section "Les magasins Montres and Co partout en France".