- Echanges et retours

Retour sous 30 Jours

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Vous avez 30 jours pour changer d'avis et retourner vos achats passés en ligne. L'article doit être neuf, non porté, et dans son écrin d'origine. Les articles personnalisés comme ceux gravés, ne sont ni repris ni échangés.

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Retours pour Achats en Ligne

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Pour les achats en ligne, le retour est gratuit en France métropolitaine. Imprimez simplement le bon de retour prépayé disponible depuis votre espace client Montres & Co, voici la démarche à suivre :

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Connectez-vous à votre compte client puis cliquez sur l'icône "Compte". Ensuite, rendez-vous sur "Mes commandes" et sélectionnez la commande correspondante. Votre bon de retour se trouve en bas de cette page en cliquant sur "Imprimer une étiquette de retour" :

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⚠ Attention : Il est possible de télécharger l'étiquette qu'une seule fois, pensez donc à l'imprimer immédiatement. 

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Renvoyez le produit dans son écrin d'origine, avec la facture et le certificat d'authenticité, bien protégé pour éviter tout dommage.

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Nous ne faisons pas d'échanges, mais vous serez remboursé après vérification de l'article.

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⚠ Pour les retours depuis les DROM-COM ou l'étranger, les frais sont à votre charge.

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Retours pour Achats en Magasin

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Pour les achats réalisés en magasin, comme indiqué dans les Conditions Générales de Ventes spécifiques aux magasins Montres and Co : "Les commandes sont fermes et définitives et aucune annulation ou modification ne sera possible sauf acceptation écrite et préalable du Vendeur. Sauf si l’annulation provient du Vendeur, les acomptes éventuellement versés resteront acquis au Vendeur à titre de dommages et intérêts si l’Acheteur ne s’est pas manifesté un an après leur versement."

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Pour consulter l'ensemble des CGV en magasin, cliquez ici.

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Pour toute question, contactez notre service client via notre formulaire de contact. Pour plus d'informations sur les échanges et retours, cliquez ici.