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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Vous trouverez sur notre page FAQ la réponse à votre question, si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clients par mail en cliquant ici.

Paiement

Quels sont les modes de paiement proposés ?

Afin de répondre à tous vos besoins, nous vous proposons plusieurs modes de règlement :

  • carte bancaire, via notre solution bancaire en ligne sécurisée; les cartes bancaires acceptées sont : CB, Mastercard, Visa, Paypal, American Express et Bancontact.
  • paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Oney à partir de 100€ d'achat

 

Le paiement en ligne reste le meilleur moyen pour un traitement rapide et sûr de votre commande.

 

Si vous rencontrez un problème de paiement, contactez notre service client par téléphone au 01 55 33 23 23 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9H30 à 12H15 et de 13H15 à 17H45.


Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé : vous indiquez votre numéro de carte et sa date de validité. Le numéro de votre carte est transmis à notre serveur sécurisé par le protocole crypté SSL. Lors du paiement par carte bancaire, ce système contrôle automatiquement la validité des droits d'accès. Il crypte tous les échanges, garantissant leur confidentialité.

Les numéros figurant sur votre carte bancaire ne sont jamais en possession de Montres and Co, ils sont saisis sur le serveur sécurisé de notre prestataire monétique Hipay.

Hipay est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec Montres and Co et/ou votre banque.

Pour plus d'informations concernant Hipay, rendez-vous sur www.hipay.com .


N'est-ce pas plus sûr de payer ma commande par téléphone ?

Le moyen de paiement le plus sûr et le plus rapide est le paiement par carte bancaire en ligne. Il est entièrement sécurisé. Si vous souhaitez régler votre commande par téléphone, notre service client vous garantit la sécurité de vos données en utilisant le serveur bancaire sécurisé pour procéder à la transaction.

Vous pouvez joindre notre service client au 01 55 33 23 23 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9H30 à 12H15 et de 13H15 à 17H45. 


Comment utiliser un code remise ?

Rendez-vous dans votre panier et saisissez votre code remise dans le champs prévu à cet effet en cliquant sur "Ajouter un code remise ?".

Le montant associé à votre code remise sera automatiquement déduit du montant total de votre panier.


Est-il possible de cumuler des chèques cadeau ou des codes remise ?

Vous pouvez librement cumuler vos chèques cadeaux entre eux et avec certains codes remise.

Pour savoir si un code remise est cumulable, il vous suffit de consulter les informations qui y sont liées.

Sachez que certains codes remise sont également limités à une sélection de produits.


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