PAIEMENT

Sur le site Montres & Co, nous proposons plusieurs options de paiement pour simplifier et sécuriser vos achats.

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Voici les méthodes de paiement disponibles :

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Cartes bancaires

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Visa, American Express et Mastercard

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Attention, nous n'acceptons pas de carte bancaire non européenne.

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PayPal

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Bancontact

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Pour nos clients belges.

Oney

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Pour un paiement en 3 ou 4 fois sans frais à partir de 100€ et jusqu'à 3 000€.

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Le paiement en ligne reste le meilleur moyen pour un traitement rapide et sûr de votre commande.

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Pour en savoir plus sur les modes de paiement, cliquez ici.

Evidemment ! Nous vous assurons que le paiement en ligne sur notre site montresandco.com est entièrement sécurisé.

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Les numéros de votre carte bancaire sont transmis à notre serveur sécurisé par le protocole crypté SSL. Lors du paiement par carte bancaire, ce système contrôle automatiquement la validité des droits d'accès. Il crypte tous les échanges, garantissant leur confidentialité.

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Les numéros figurant sur votre carte bancaire ne sont jamais en possession de Montres and Co, ils sont saisis sur le serveur sécurisé de notre prestataire monétique Hipay. Le système HiPay est entièrement sécurisé et équipé d'un logiciel de lutte contre la fraude.

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HiPay ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec Montres and Co et/ou votre banque.

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Pour plus d'informations concernant Hipay, rendez-vous sur www.hipay.com. 

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De plus, le protocole 3D Secure vous invite à valider la transaction via votre application bancaire.

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En plus des cartes bancaires, vous pouvez payer en toute sécurité avec PayPal, American Express, Bancontact ou Oney pour un paiement en 3 ou 4x sans frais. Ces options offrent également des niveaux de sécurité élevés pour protéger vos paiements.

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En résumé, lorsque vous faites des achats sur montresandco.com, vous pouvez être certain que vos paiements sont sécurisés et protégés contre la fraude.

Le moyen de paiement le plus sûr et le plus rapide est le paiement par carte bancaire en ligne. Il est entièrement sécurisé. 

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Si vous souhaitez régler votre commande par téléphone, notre service client vous garantit la sécurité de vos données en utilisant le serveur bancaire sécurisé pour procéder à la transaction.

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Vous pouvez joindre notre service client au 01 55 33 23 23 (Appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9H30 à 12H15 et de 13H15 à 17H45. 

Oui ! Sur notre site Montres & Co, nous vous proposons de payer votre commande en 3 ou 4 fois sans frais par CB à partir de 100€ et jusque 3000€ avec Oney Bank.

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Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois sans frais avec votre carte bancaire.

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Conditions

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Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

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Modalités de souscription

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Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire". Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.

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Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney.

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Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Les chèques cadeaux (Kadeos, Cadhoc, Bimpli…) ne sont pas acceptés en ligne.

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En revanche, ils peuvent l'être dans certains de nos magasins. Nous vous invitons à contacter directement votre magasin Montres & Co pour savoir s'il autorise leur utilisation.

Une fois que vous avez parcouru le site et ajouté vos articles préférés à votre panier, cliquez sur l'icône "Panier" en haut à droite de la page. Vous trouverez un récapitulatif de vos produits et, juste au-dessus, un champ intitulé "Utiliser une carte ou un chèque cadeau". C'est ici que vous pouvez entrer votre code promotionnel :

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Si vous oubliez de saisir votre code à cette étape, rassurez-vous !  Vous pourrez le faire à l'étape du paiement, dans le champ "Utiliser un bon de réduction" prévu à cet effet :

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Si vous rencontrez un problème avec votre code promotionnel, consultez notre réponse à la question "Mon code promotionnel ne fonctionne pas, comment procéder ?".

Si votre code promotionnel ne fonctionne pas, voici ce que nous vous conseillons de faire :

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1. Assurez-vous que le code soit correctement orthographié. Personne n’est à l’abri d’une faute de frappe ou d’inattention mais même une petite erreur peut rendre le code invalide !

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2. Vérifiez les conditions d'utilisation. Certains codes ont des restrictions comme une date limite, une valeur minimale d'achat ou une liste d'articles spécifiques. Assurez-vous que votre commande respecte ces critères.

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Si tous les signaux sont aux verts et que le code ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client. Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01.55.33.23.23 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45.

La possibilité de cumuler des offres fidélité et des codes promotionnels dépend des conditions de chaque offre.

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Ainsi, cela peut varier en fonction des produits, des types de chèques et des promotions en cours. Pour savoir si vous pouvez les cumuler, consultez les termes et conditions spécifiques des offres en cours en cliquant ici.

Votre facture n'est pas présente dans votre colis. Vous pouvez la télécharger ou y accéder dès la validation de votre commande, pour cela, voici ce que vous devez faire :

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1. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône "Compte" située en haut à droite.

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2. Connectez-vous à votre espace personnel montresandco.com.

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3. Cliquez sur "Mes commandes" puis sélectionnez la commande correspondante à votre besoin de facture.

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4. Pour télécharger votre facture, cliquez sur "Télécharger votre facture au format PDF" au début des détails de votre commande. Vous pouvez également trouver cette option à la fin en sélectionnant "Imprimer la facture".

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C'est aussi simple que cela ! 

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Si vous rencontrez des difficultés lors de la récupération de ces documents, notre service client est à votre disposition via notre formulaire de contact. Notez que le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45.