- Ma montre est cassée, que faire ?

En cas de casse de votre montre ou de votre bijou, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Veuillez y préciser la nature du problème et n'oubliez pas d'accompagner votre demande de photos mettant en évidence le défaut constaté sur votre article. Cette démarche nous permettra de traiter votre demande de manière rapide et efficace.

Il est également important de noter que nos montres ainsi que nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts ou vices cachés. Cette garantie couvre la réparation ou le remplacement de l'article en cas de problème survenant dans le cadre d'une utilisation normale. 

Toutefois, veuillez noter que l'usure normale, les modifications telles que la gravure, ainsi que les négligences, ne sont pas couvertes par cette garantie. De plus, la garantie ne s'applique pas en cas de perte du produit.

Pour exercer une Garantie, vous devez impérativement accompagner l'article défectueux du Certificat de Garantie ou d'une copie de la facture d'achat disponible à tout moment dans votre compte client.

Sont garantis les défauts de fabrication survenus lors d'une utilisation normale du produit. Cela exclu par conséquent :

- Le remplacement des consommables (piles, bracelets...),

- Les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'utilisation fournie avec le produit (niveau d'étanchéité),

- Les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé,

- Les dommages résultant d'une cause externe au produit (accident, choc...).

Il est à noter que la durée de la garantie fabricant peut varier en fonction des marques. L'étendue de la garantie d'un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant chaque produit.