- Comment retourner ma commande ?

Les articles doivent être retournés avec leur facture, en parfait état, sans signe d’utilisation, ni de détérioration et dans leur écrin d’origine. Les articles gravés ne peuvent être ni remboursés ni échangés

.

.

Vous souhaitez retourner votre achat effectué sur notre site ou en magasin ? C'est très simple, cliquez en fonction de votre achat pour découvrir comment faire :

.

.

.

Voici quelques indications à suivre pour bien emballer votre colis.

.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'un colis ne respectant pas des règles de conditionnement assurant la sécurité de l'envoi sera systématiquement refusé par notre service de réception. 

.

Emballage extérieur :

.

Choisissez votre emballage en fonction de la forme, du poids, du volume et de la nature du produit à expédier. Vérifiez que le carton soit de bonne qualité et résistant, en particulier à l'humidité.

Il est conseillé d'utiliser un carton ondulé.

.

La qualité de l’emballage relève de votre responsabilité.

.

Emballage intérieur :

.

Emballez chaque objet et vérifiez qu'il soit bien calé afin qu’il ne subisse pas de dommages.

N'hésitez pas à utiliser du film à bulles ou un emballage rembourré. Calez vos objets à l’intérieur de l’emballage et évitez de laisser du vide dans le fond et le haut du colis.

.

Système de fermeture :

Utilisez du ruban adhésif résistant pour fermer votre colis. La fermeture avec de la ficelle est fortement déconseillée : elle peut causer des désagréments au moment du traitement de votre retour.

.

Etiquetage :

Découpez l'étiquette selon les pointillés et placez-la bien à plat sur le colis. Fixez-la à l'aide d'un ruban adhésif en veillant à ne pas recouvrir les informations et les codes-barres.