Que faire si l'article que j'ai commandé présente un défaut ?

Tous nos articles bénéficient de l'une garantie fournisseur contre les vices cachés. L'étendue de la garantie d'un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant le produit.

D'une manière générale, la garantie couvre les défaut de fabrication survenus lors d'une utilisation normale du produit. Cela exclu par conséquent :

• le remplacement des consommables (piles, bracelets...),
• les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'utilisation fournie avec le produit (niveau d'étanchéité),
• les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé,
• les dommages résultant d'une cause externe au produit (accident, choc...).
• Rendez-vous dans votre compte-client et suivez la procédure SAV. Notez que les frais de retour sont à la charge du Client au delà des 30 jours suivants la commande.

Information importante :

Pour un traitement optimal, toute demande de retour doit impérativement être annoncée au service-clients de Montres and Co

Pour cela, nous vous remercions de nous contacter par e-mail à l'adresse : [email protected].

Les frais de réexpédition sont à la charge de Montres and Co.