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Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ?


FRANCE

En point de retrait
ModeDélaiTarif

So Colissimo

Mon commerçant
Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse.

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 7000 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous êtes informé de la livraison en temps réel par mail et/ou SMS pour vous permettre de venir chercher votre colis rapidement. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

48h

Gratuit pour tout achat hors soldes, promos et ventes privées - Livraison impossible pour les commandes supérieures à 300 €.

Mon bureau de poste
Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse

Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

48h

Gratuit pour tout achat hors soldes, promos et ventes privées sinon 5 €.

Chrono Relais
La meilleure alternative à la livraison à domicile ! Livraison en Chronopost, le lendemain matin avant 13h dans l'un des 7000 relais pickup de votre choix.

24h

Gratuit dès 300 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées sinon 10 €.

À domicile
ModeDélaiTarif

Mon domicile
Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !

Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

48h

Gratuit dès 49 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées sinon 5 €.

Chronopost
Couverture sur toute la France métropolitaine pour les livraisons.

24h

Gratuit dès 300 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées sinon 15 €.

BELGIQUE

En point de retrait
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So Colissimo

Mon commerçant
Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse.

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 7000 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous êtes informé de la livraison en temps réel par mail et/ou SMS pour vous permettre de venir chercher votre colis rapidement. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

3 à 5 jours

Gratuit dès 49 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées sinon 5 €. Livraison impossible pour les commandes supérieures à 300 €.

Mon bureau de poste
Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse

Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

3 à 5 jours

Gratuit dès 49 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées sinon 5 €.

À domicile
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Mon domicile
Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !

Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

3 à 5 jours

Gratuit dès 300 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées sinon 5 €.

LUXEMBOURG ET SUISSE

À domicile
ModeDélaiTarif

Colissimo
Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !

Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

5 jours

Gratuit dès 300 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées sinon 10 €.

DOM-TOM

À domicile
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Colissimo
Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !

Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Liste des départements et territoires livrés : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyanne, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF (Terres Australes et Antarctiques françaises).

5 à 6 jours

Gratuit dès 300 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées sinon 15 €.


Comment profiter de la livraison gratuite ?


Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite sous certaines conditions, pour une livraison par So Colissimo. Pour plus d'informations, lire "Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ? ".


Quelle est la liste des points de retrait So Colissimo ?


Pour la livraison en point de retrait, nous nous appuyons sur le réseau So Colissimo.


Quelle est la liste des points de retrait Chrono Relais ?


L'offre Chrono Relais s'appuie sur le premier réseau de points relais en France avec plus de 7 000 relais : le réseau PICKUP. Un grand nombre de relais au choix et à proximité. Chrono Relais vous propose une meilleure gestion de votre temps grâce à une alerte à l'arrivée de votre colis dans le relais pickup et des horaires d'ouvertures larges, tard le soir et le week-end. C'est aussi un accueil privilégié d'un commerce de proximité pour un retrait rapide des colis.


Comment récupérer mon colis si je suis absent au moment de la livraison ?


Si vous avez choisi la livraison à domicile, le facteur déposera dans votre boîte aux lettres un bordereau de passage. Celui-ci vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de Poste indiqué. Vous devrez alors vous en munir ainsi que d'une pièce d'identité.

Pour éviter ce genre de désagréments, vous avez la possibilité d'opter pour la livraison en point de retrait. Faites-vous livrer à côté de chez vous, dans un commerce de proximité et venez chercher votre colis quand vous le souhaitez. Lire "Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ?" pour d'avantage d'informations.


Puis-je me faire livrer ailleurs qu'en France métropolitaine ?


Montres and Co livre également en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et dans certains DOM-TOM. Les modes de livraison, les délais et les tarifs sont différents selon le pays. Lire "Quels modes de livraison sont proposés et à quels tarifs ?" pour d'avantage d'informations.


Et si je veux faire un cadeau ?


Choisissez l'option "Emballage cadeau" dans votre panier. Votre colis sera alors emballé dans du papier cadeau. Vous aurez la possibilité de joindre un message à votre colis imprimé sur une jolie carte et également enregistrer un message vidéo. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire livrer la commande directement au domicile du destinataire. Pour plus de discrétion, aucune facture ne sera jointe au colis.


Que faire si je me suis trompé d'adresse de livraison ?


Si votre commande n'a pas encore été préparée ni expédiée, contactez notre service client rapidement afin que nous puissions modifier votre adresse de livraison.
Si votre commande a déjà été prise en charge par le transporteur, vous devrez alors attendre qu'elle nous revienne et que nous vous la réexpédions.


Ma commande a pris du retard, pourquoi ?


Les délais de livraison de nos différents transporteurs sont entendus en jours ouvrés à compter de la date d'expédition de la commande. Selon le produit choisi, les délais d'expédition peuvent être plus ou moins long selon le lieu où le produit est stocké. Veuillez vous reportez à la fiche du produit pour connaître le délai de livraison global estimé.


Où en est la livraison de ma commande ?


Chaque transporteur vous fournit les outils nécessaires au suivi de votre colis. Vous pouvez ainsi le localiser à chaque instant. Rendez-vous dans votre compte-client pour suivre la livraison de votre commande.


Je n'ai pas reçu mon colis alors qu'il est indiqué livré


Dans le cas où votre colis est indiqué livré alors que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à contacter rapidement le service client afin qu'une enquête soit menée auprès du transporteur. Une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais.


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