Nos engagements

Livraison offerte

Montres and Co vous propose la livraison gratuite sans minimum d'achat en So Colissimo "Mon commerçant" et So Colissimo "Bureau de Poste" en France métropolitaine. So Colissimo "Mon commerçant" et So Colissimo "Bureau de Poste" sont des points de retait de proximité. Faites-vous livrer près de chez vous ou de votre lieu de travail, et venez chercher votre colis aux horaires qui vous conviennent.

Si vous voulez vous faire livrer directement chez vous, choisissez So Colissimo "A mon Domicile".

Seuls les produits déjà soldés ou en promotion ne peuvent bénéficer de la livraison offerte.

Soucieux de ne proposer que des services de qualité, Montres and Co a choisi les modes de livraison proposés par le groupe La Poste qui sont les plus fiables du marché. Notre conseil tout de même : soyez présent à la livraison afin d’émettre vos réserves directement sur le bon du transporteur en cas de litige.

Satisfait ou remboursé : 30 jours pour changer d’avis - Retour gratuit

Si vous regrettez votre achat, retournez-nous votre commande. Elle vous sera intégralement remboursée. Le délai légal de rétractation est normalement de 14 jours francs à compter de la date de réception des articles. Chez Montres and Co, vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner vos achats. De quoi se laisser le temps de la réflexion ! De plus, Montres and Co prend en charge les frais de retour depuis la France Métropolitaine.

Afin d'effectuer un retour pour échange ou remboursement, connectez-vous d'abord à votre compte client. Cliquez sur l'onglet "Retours : demander le retour d'un produit" et imprimez votre étiquette de retour gratuit, disponible dans les 30 jours qui suivent l'achat.

Placez votre montre dans son écrin d'origine, sans oublier de joindre la garantie et le bon de livraison ou la facture. Disposez le tout dans un colis de taille standard sur lequel vous collerez l'étiquette que vous venez d'imprimer. Si vous souhaitez procéder à un échange, n'oubliez pas de préciser à notre service client la référence du modèle que vous avez choisi.

En vous rendant dans votre espace client, vous trouverez facilement les modalités de retour.

Garantie

Montres and Co s'engage aux côtés de chaque fabricant à remettre en état ou à remplacer tout article présentant des vices cachés ou des problèmes de qualité lors d'un usage normal du produit, dans le cadre de la Garantie Légale de 2 ans et de la Garantie du Fabricant (2 ans minimum).

Pour exercer une Garantie vous devez impérativement accompagner le produit défectueux du Certificat de Garantie ou d'une copie de la facture d'achat disponible à tout moment dans le compte client.

Sont garantis les défaut de fabrication survenus lors d'une utilisation normale du produit. Cela exclu par conséquent :

  • le remplacement des consommables (piles, bracelets...),
  • les dommages survenus suite à une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'utilisation fournie avec le produit (niveau d'étanchéité),
  • les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé,
  • les dommages résultant d'une cause externe au produit (accident, choc...).

Il est à noter que la durée de la garantie fabricant peut varier en fonction des marques. L'étendue de la garantie d'un produit est détaillée dans le certificat de garantie accompagnant chaque produit.

Codes promotionnels

L'utilisation des codes promotionnels est soumise à conditions. Ils ne ne sont en général valables que sur des périodes données et ne sont pas cumulables avec des produits déjà soldés ou en promotion. Ils ne sont utilisables qu'une seule fois et par une seule personne. Ils ne sont pas remboursables. En cas d'annulation d'une commande avec un code promotionnel, vous ne pourrez l'utiliser à nouveau pour une nouvelle commande.

  • Paiement sécurisé

    Notre système de paiement par carte bancaire est 100% sécurisé. La transaction est effectuée et sécurisée par la solution Ogone. La transmission de vos coordonnées bancaires se fait en toute sécurité lorsque vous passez votre commande, grâce à notre serveur sécurisé et nous ne déclenchons le paiement qu'après l'expédition de la commande ! Par ailleurs, pour tous les achats que vous effectuez sur ce site, vous bénéficiez automatiquement des services de suivi et d'assistance Fia-Net.

  • Revendeur agréé

    Montres and Co est revendeur agréé pour toutes les marques proposées sur ce site. C'est l'assurance pour vous de la qualité et l'origine des produits vendus. Chaque montre est livrée dans son écrin d'origine avec le Certificat de Garantie du fabricant, dûment complété par nos soins et valable pour une durée de 2 ans chez n'importe quel dépositaire de la marque.

  • Service après-vente

    Profitez de notre expérience d'horloger depuis 3 générations. Nous assurons le service après-vente avec une équipe de spécialistes. Montres and Co se charge des vos réparation Sous Garantie mais aussi Hors Garantie. Grâce à notre réseau de fournisseurs et de réparateurs agréés, nous sommes en mesure de vous présenter gratuitement un devis reprenant le montant des réparations nécessaires. Nous ne procédons aux travaux de réparation qu'après acceptation du devis de votre part.

Confidentialité

Montres and Co s'engage auprès de ses clients, abonnés, et visiteurs :

COLLECTE DES DONNÉES

Les informations collectées par Montres and Co sont destinées à son usage exclusif. Montres and Co s'engage à ne pas divulguer, céder, vendre, louer, commercialiser, donner, ou prêter à des tiers votre adresse électronique ou toute autre information personnelle ou professionnelle.

RESPECT DES RÉGLEMENTATIONS FRANÇAISE ET EUROPÉENNE

En traitant les données reçues, Montres and Co observe les réglementations française et européenne. Les fichiers élaborés à partir des données personnelles que vous nous confiez sont déclarés auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

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Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par simple courrier électronique en cliquant ici.