Rassurez-vous, nous vous accompagnons étape par étape dans votre processus d'achat en ligne !

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1. Explorez notre site et découvrez notre sélection de montres par marque, par genre (montres homme, montres femme, montres enfant), par types de modèles… Utilisez la barre de recherche si vous avez déjà une idée précise ou une référence en tête.

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2. Sélectionnez la montre ou le bijou qui vous intéresse et accédez à sa fiche de présentation pour obtenir toutes les informations nécessaires : marque, mécanisme, matériaux, étanchéité etc.

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3. Choisissez la taille du bracelet ou encore la couleur que vous souhaitez si vous avez ces choix.

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4. Ajoutez le produit à votre panier en utilisant le bouton "Ajouter au panier" sur la page produit.

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- Est-il encore possible d'ajouter d'autres montres dans mon panier ?

Bien sûr : à tout moment vous pouvez revenir au catalogue et ajouter d’autres montres dans votre panier en optant pour "Continuer mes achats". Elles y seront conservées jusqu'à ce que vous passiez votre commande.

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- Et si je souhaite commander plus tard ?

C'est très simple, il vous suffit de cliquer sur "Ajouter aux favoris" dans la fiche de présentation de la montre concernée. Toutes les montres que vous ajoutez à vos favoris sont gardées en mémoire jusqu'à votre prochaine visite.

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6. Consultez votre panier pour voir le récapitulatif de votre commande. Le panier est toujours accessible en cliquant sur l'icône "Panier" en haut à droite de votre écran. Vous pouvez y modifier les quantités, ajouter des codes promo ou demander un emballage cadeau.

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7. Procédez à la validation en cliquant sur "Passer ma commande".

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8. Connectez-vous à votre compte montresandco.com ou créez-en un si vous n'en avez pas encore. Pour savoir comment créer un compte client, cliquez ici.

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9. Choisissez votre mode de livraison. Vous pouvez opter pour Click & Collect en magasin ou pour une livraison à domicile.

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⚠ N'oubliez pas de vérifier les adresses de livraison et de facturation avant de continuer.

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10. Vérifiez votre récapitulatif de commande et passez à l'étape du paiement en cliquant sur "Passer au paiement".

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11. Sélectionnez votre mode de paiement sécurisé entre carte de crédit, PayPal, American Express, Bancontact ou encore Oney pour un paiement en 3 ou 4x sans frais. Pensez à utiliser vos avantages fidélité si vous en avez de disponibles.

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12. Finalisez votre achat en cochant la case "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve" et cliquez sur "Je commande".

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13. Recevez votre confirmation de commande par e-mail une fois le paiement accepté. C'est fait !

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Si vous rencontrez des difficultés à n'importe quelle étape, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide du lundi au vendredi de 9H30 à 12H15 et de 13H15 à 17H45 par téléphone au 01.55.33.23.23 (Appel non surtaxé), via notre formulaire de contact.

Montres and Co vous propose plusieurs modes de livraison et tarifs selon vos besoins ! Cliquez sur celui qui vous correspond :

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Pour chaque commande, vous pouvez consulter votre numéro de suivi sur votre espace personnel en ligne : 

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1. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône "Compte" située en haut à droite.

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2. Connectez-vous à votre espace personnel Montre and Co 

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3. Cliquez sur "Mes commandes" puis sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.

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4. Pour trouver votre numéro de suivi de colis, consultez l'information qui figure ici : 

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5. Ensuite, vous pouvez suivre votre commande via le lien cliquable fourni ou en vous rendant directement sur le site de notre transporteur, La Poste.

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Si vous avez d'autres questions sur la livraison ou si vous avez besoin d'aide, consultez notre rubrique FAQ "Livraison" ou contactez notre service client.

EXCEPTIONNEL :

Le RETOUR GRATUIT* est possible jusqu'au 15/01/2025 sur le site !

Vous souhaitez retourner votre achat effectué sur notre site ou en magasin ? C'est très simple, cliquez en fonction de votre achat pour découvrir comment faire :

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Pour surveiller l’avancement de votre colis, vous avez 2 solutions : 

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1. Connectez-vous à votre espace personnel en ligne et rendez-vous sur notre page "Mes commandes". Sélectionnez la commande concernée puis consultez l'information qui figure ici : 

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2. Si vous êtes en possession de votre numéro de suivi, rendez-vous directement sur le site de notre transporteur La Poste.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ ?

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Rassurez-vous ! Vous pouvez facilement joindre notre service clients via :

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- Notre formulaire de contact en ligne. 

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- Par téléphone au numéro suivant : 01 55 33 23 23 (appel non surtaxé).

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Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h15 et de 13h15 à 17h45. Nous nous engageons à vous transmettre notre réponse dans les meilleurs délais selon nos horaires d'ouverture.

EXCEPTIONNEL :

Le RETOUR GRATUIT* est possible jusqu'au 15/01/2025 sur le site !

Voici quelques indications à suivre pour bien emballer votre colis.

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Nous attirons votre attention sur le fait qu'un colis ne respectant pas des règles de conditionnement assurant la sécurité de l'envoi sera systématiquement refusé par notre service de réception. 

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Emballage extérieur :

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Choisissez votre emballage en fonction de la forme, du poids, du volume et de la nature du produit à expédier. Vérifiez que le carton soit de bonne qualité et résistant, en particulier à l'humidité.

Il est conseillé d'utiliser un carton ondulé.

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La qualité de l’emballage relève de votre responsabilité.

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Emballage intérieur :

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Emballez chaque objet et vérifiez qu'il soit bien calé afin qu’il ne subisse pas de dommages.

N'hésitez pas à utiliser du film à bulles ou un emballage rembourré. Calez vos objets à l’intérieur de l’emballage et évitez de laisser du vide dans le fond et le haut du colis.

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Système de fermeture :

Utilisez du ruban adhésif résistant pour fermer votre colis. La fermeture avec de la ficelle est fortement déconseillée : elle peut causer des désagréments au moment du traitement de votre retour.

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Etiquetage :

Découpez l'étiquette selon les pointillés et placez-la bien à plat sur le colis. Fixez-la à l'aide d'un ruban adhésif en veillant à ne pas recouvrir les informations et les codes-barres.